組み込み Linux - 各種サポート エンジニア

 

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サポート
サポートは「見映え」ではなく、「実質」だと、リネオは考えます。

「とおり一遍の、形だけのサポートしか得られず、問題解決にはならなかった」という声を聞きます。さらに、解決を必要とする問題が、CPUやハードウェア とも密接に関連し、ソフトウェア、ハードウェアの境界を超えたサポートを必要とすることも、組み込み機器開発では起こります。

問題解決の糸口は、ヒトつまりサポートにあたるエンジニアの知識、経験の中にあります。リネオには、お客様(開発者)と同じ視点に立ち、お客様の問題解決をサポートできる、ハードウェアを熟知したソフトウェアエンジニアがいます。

エンジニアリングサポート

リネオ製品もしくはNREサービスをご購入いただいたお客様を対象として、お客様の開発支援を行います。
必要とされるサポートの内容に応じて、以下からお選びいただけます。
- uLinux ベーシックエンジニアリングサポート
- uLinux プレミアムエンジニアリングサポート
- uLinux カスタムエンジニアリングサポート
開発プロジェクト単位での契約となり、期間は1ヶ月から年単位までお選びいただけます。

緊急なサポートが必要になった場合などにはインシデントサポートで対応いたします。

サポート内容
ベーシック
プレミアム
コンタクトパーソン
2名
2名
専属エンジニアが対応
-
1st レスポンス
1営業日以内
4営業時間内
E-mailによるお問い合わせ
電話によるお問い合わせ
-
ML作成
BSP対応の評価ボード
NRE対象の評価ボード
カスタムボード
-
デバイスドライバ開発のための情報提供
デバイスドライバのBSPへのマージに関するQ&A
カスタムボードへのポーティングに関するQ&A
 
ソースコードレベルのお問い合わせ
-



Lineo uLinux ELITEおよびBSP製品の使用上のQ&Aが含まれています。
バグ対応(バグ情報提供/回避策およびパッチの提供)は含まれません。別途メンテナンスサポート契約が必要となります。
Lineo uLinux ELITEおよびBSP製品のアップデートは含まれません。

uLinuxカスタムエンジニアリングサポートは、お客様のご要望とご相談の上サポート内容を決めさせていただきます。詳しくはお問い合わせください。

インシデントサポート

次のようなときにご利用ください。

  • 緊急なサポートが必要になった場合
  • 長期ではなく単発的なサポートを希望する場合
  • どのようなサポートが受けられるか試してみたい
料金
50万円(消費税含まず)
回数
3回
有効期間
3か月


  お申し込みは sales@lineo.co.jp へメールをお送りください  
 
メンテナンスサポート
リネオ製品もしくは NRE サービスを購入いただいたお客様が対象となり、uLinux を搭載する製品を継続してサポートします。サポート期間は、NREを納品の後、お客様製品の開発終了そして製品出荷後まで対応しますので、お客様は安心し て製品開発を進めることができます。

リネオが提供した kernel、デバイスドライバ、パッケージなどのコードに既存バグが発見された場合に、速やかに調査の上、その解決方法を検討します。
 
LinuxLink

Linuxを開発し製品に組み込むために必要となるソフトウェア、各種ツールそしてドキュメントが用意されており、組み込みLinux開発を始めたばかりの開発者からエキスパートまで、幅広く利用いただけます。


Warp!!Warp!!

瞬時に起動 驚きの速さ その感覚はまさに“ワープ(Warp)”斬新な高速起動ソリューション Warp!!の速さを体感ください。サポートアーキテクチャも拡充。


LL-rescueLL-rescue

(Lineo Linux-rescue:エルエルレスキュー)Linux搭載の製品開発において発生する様々な課題/問題を解消するためのソリューションです。


VzetVzet
Linuxシステムは、複数のプロセスで構成される多くのアプリケーションが動作しており、“Vzet”は、このプロセス(スレッド)の『振る舞い』を『ビジュアルに表示』することを可能にします。


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